IT-Dienste
Bei Anliegen, die IT (Hard- und Software) betreffend, nutzen Sie bitte unser Request-Tracker System. Bevor Sie den Request-Tracker nutzen, sollten Sie im ITwiki nachschauen, ob dort eine Lösung beschrieben ist. Dort finden Sie auch Anleitungen zu verschiedenen Themenbereichen.
Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht der am meisten benötigten Dienste der Fachbereichs-IT mit wichtigen Hinweisen zur Nutzung.
IT-Gruppe und studentische Kräfte ("Aufsichten")
Für Fragen und Probleme rund um die IT gibt es am Fachbereich Mathematik die IT-Gruppe und studentische IT-Kräfte, die CIP-Pool-Aufsichten.
Die IT-Gruppe betreut sämtliche Computer und deren Zubehör am Fachbereich Mathematik der Universität Hamburg. Das Arbeitsspektrum reicht von der Beschaffung von Geräten, deren Installation und Pflege über die Unterstützung bei der Nutzung von Computern in Forschung und Lehre bis zur Schulung. Des Weiteren werden Mitarbeiter bei der Erstellung und Pflege ihrer Webseiten unterstützt. Die IT-Gruppe ist Ihre Anlaufstelle bei allen Fragen zur Nutzung von Informations- und Kommunikationstechnologien.
Die CIP-Pool-Aufsichten sind erste Ansprechpartner für Studierende, leisten aber auch 1st-Level-Support für Angestellte und Gäste. Während der Öffnungszeiten der CIP-Pools steht Ihnen die diensthabende Aufsicht bei Fragen und Problemen, welche den Drucker und die Computer in den CIP-Pools betreffen, gerne mit Rat und Tat zur Seite. Die CIP-Pools sind in der Vorlesungszeit montags bis freitags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr geöffnet, häufig auch darüber hinaus. Da die Aufsichten studieren und somit Vorlesungen haben, bitten wir um Verständnis, dass das Büro in Raum 146 nur zeitweise besetzt ist.